8 433 !

C’est le nombre d’arbres qui ont déja été plantés grâce aux utilisateurs de Copees.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Recevoir ma facture

Les factures Copees sont générées et envoyées automatiquement par e-mail en pièce jointe dans un délai de 12h maximum après le passage de la commande.

Pour les abonnés Copees Premium et Copees Business, vous avez la possibilité de les télécharger direectement depuis votre espace personnel.

Si toutes fois, vous n'avez pas reçu votre facture n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@copees.com avec pour objet : FACTURE COMMANDE N°##### . En ajoutant dans le corps du mail :

  • Votre nom
  • Votre numéro de téléphone
  • Le numéro de commande de la facture souhaité

Il vous est possible de contacter notre service client pour toute demande directement sur notre chat en bas à droite de votre écran ou bien envoyer nous un mail à l'adresse contact@copees.com.  Nos agents sont disponibles sur le chat en direct du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés). 😉

Vous souhaitez contacter le service commercial ? Pour toute demande de partenariat envoyez un mail directement à axelle@copees.com

Pour en savoir plus : https://copees.com/contact

Période d'essai des abonnements Pro

En vous abonnant à Copees BUSINESS et PREMIUM, vous avez la possibilité de tester pendant 1 mois toutes les fonctionnalités de l'abonnement gratuitement. À l'issu de cette période d'essai, si vous souhaitez garder l'abonnement, vous n'avez rien à faire. Si en revanche vous ne souhaitez pas continuer , il vous suffit simplement de résilier. 

Vous souhaitez résilier votre abonnement BUSINESS ou PREMIUM ? C'est très simple, il suffit simplement de vous rendre sur votre espace abonné en cliquant respectivement sur <Votre abonnement > , <Modifier mon offre>  puis <Résilier>.Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Crée en 2017, Copees est une plateforme en ligne spécialisée dans l'impression de documents d'entreprise en délai hyper-courts. Nous pluggons par API des imprimeurs dans plusieurs villes de France de Belgique.

Pour en savoir plus consultez la page suivante : https://copees.com/qui-sommesnous

Impression depuis l'application Copees

Depuis votre smartphone, téléchargez l'application Copees sur IOS et Android, connectez-vous sur votre compte et uploadez vos documents A3, A4 et A5 sur la liseuse et faites vous livrer vos commandes d'impression. Pour les autres documents il vous faudra passer sur le site Copees.com directement. 

  • App Copees pour IOS : shorturl.at/hGZ79
  • App Copees pour Android : shorturl.at/nwFLN

Impression depuis un smartphone ou une tablette

C’est possible ! Pour les détenteurs d’un téléphone Android, il vous suffit en page d’accueil après avoir cliqué sur “Importez votre fichier” ou sur l’onde multicolore, de chercher le document soit dans la mémoire de votre téléphone, soit dans la carte SD afin d’imprimer votre document.
Peu importe que vous soyez sur iOS ou Android, vous avez accès aux apps de stockage dans les nuages (le Cloud) telles que “Google Drive”, “Dropbox”, … (liste non-exhaustive). Sélectionnez votre document et imprimez !

Devenir parrain

Nous avons mis en place un système de parrainage qui vous permet de gagner de l'argent sur votre commande à chaque fois que vous nous recommandez via l'envoi d'un lien unique à vos proches.

En savoir plus sur le parrainage Copees: https://copees.com/parrainage

Les codes promo

Les codes Promo Copees ont une limite d'utilisation par utilisateur ou par adresse mail. En cas de problème contacter le chat ou envoyer un mail à contact@copees.com avec l'objet : PROBLÈME CODE PROMO suivi du nom de votre code, de votre nom et de votre adresse mail. Vous serez recontacter dans les 48h ouvrés.

Demander un devis

Grâce à notre technologie autodetec, vous avez la possibilé de connaitre le tarif de vos impressions en tant réel en les téléversant directement sur la liseuse. Vous pouvez ainsi connaitre le prix exacte de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également utiliser notre comparateur afin d'estimer vos couts d'impression de façon standard (https://copees.com/tarif-abonnement)

Ajouter des utilisateurs à mon abonnement Business

Grâce à votre abonnement BUSINESS, vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs utilisateurs supplémentaires pour 18€/mois/tutilisateurs. Ainsi vous pouvez travailler avec vos collaborateurs sur un même compte Copees. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre dashboard "Mon abonnement business" puis cliquez sur "Gestion des utilisateurs". À partir de là, vous allez pouvoir rajouter des utilisateurs et définir le plafond d'impression que vous souhaitez pour vos collaboratuers. Vous aurez la possibilité de modifier ce plafond ou de supprimer les utilisateurs directement sur la page.

Paiement sous 30jours

Vos abonnements PREMIUM et BUSINESS vous donne la possibilité de régler l'ensemble de vos commandes en même temps sous 30jours ou tous les 500 euros de commandes. Vous avez donc la possibilité d'être prélevé à la fin de la période et de recevoir une seule facture une fois dans le mois.

Abonnement à un compte Premium ou Business

Les comptes Copees Premium et Business vous permettent de bénéficier d'un suivi personnalisé depuis votre propre dashboard, avec des coûts réduits, la livraison gratuite illimitée peu importe le montant ainsi qu'un paiement en J+30. Si vous êtes une entreprise ces deux options sont d'autant pus adaptés.

  • En savoir plus sur Copees Premium: https://copees.com/imprimerie-abonnementpremium
  • En savoir plus sur Copees Business: https://copees.com/imprimerie-abonnementbusiness
  • Souscrire à Copees Premium ou Business:  https://copees.com/abonnement-pro/offre

Résilier mon abonnement Premium ou Business

La résiliation et la suspension d'abonnement Copees Pro (Premium ou Business) est une procédure que doit effectuer l'abonné lui-même.

Il suffit simplement de vous rendre sur votre espace abonné en cliquant respectivement sur <Votre abonnement > , <Modifier mon offre>  puis <Résilier>.

Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Résilier mon abonnement Copees +

La résiliation et la suspension d'abonnement est une procédure que doit effectuer l'abonné lui-même. Il suffit simplement de suivre les étapes telles que décrites
dans notre articles en cliquant sur ce lien: https://blog.copees.com/2020/10/14/comment-sabonner-a-loffre-copees/

Abonnement Copees +

L'abonnement. Copees+ vous permet pour 4,99€ par mois de bénéficier de la livraison en 30 min gratuite et illimitée ainsi que des réductions sur vos commandes. L'abonnement est sans engagement et peut donc être résilié à tout moment. Attention ! Avec cet abonnement, il y a une majoration de 5€ pour toutes les commandes d'un montant inférieur à 10€.

En savoir plus sur  Copees + : https://copees.com/imprimerie-abonnementcopees

Choisir le bon abonnement

Copees vous propose 3 abonnements adaptées à vos besoins. Que vous soyez particuliers ou profesionnels, chaque abonnement est adapté à vos besoins.

  • L'abonnement Copees +
  • L' abonnement Premium 
  • L'abonnement Business 

Comparer nos abonnements sur le lien suivant : https://copees.com/abonnement-pro/

Si vous êtes un profesionnel, les abonnements Premium et Business sont fait pour vous. Ils vous offrent pleins d'avantages ainsi que des facilités de paiement. N'hésitez pas à contacter notre service commercial pour toute question.

  • axelle@copees.com
  • balthazar@copees.com

Paiement off-line

Copees est une solution intégralement en ligne par le service Stripe Le règlement de la commande n'est donc possible que sur le site copees.com. Aucun paiement ne peut être effectué après réception de la commande. 😉

Les modes de paiement

Le paiement se fait par carte bancaire visa, mastercard etc. Rassurez-vous, votre paiement est sécurisé. Le paiement via Paypal ou par prélèvement SEPA n'est pas encore possible.

Détection automatique Noir/Blanc et couleur

Innovation unique, Copees vous propose d’économiser de l’argent en faisant automatiquement la distinction entre les pages en noir et blanc et celles en couleur dans un même document pdf !
Attention cependant notre technologie est assez sensible. Si votre document ne contient ne serait-ce qu’un pixel de couleur, la page sera détectée comme telle. De même, le gris est aussi pour le moment détecté en couleur (l’imprimante a besoin des quatre couleurs CMJN – Cyan Magenta Jaune Noir – pour restituer le gris à l’impression), donc n’hésitez pas à retoucher votre texte (Ctrl A, pour sélectionner l’ensemble du texte) et de passer la police au noir.
 

Document trop volumineux

Si votre document dépasse les 128 mo il sera trop volumineux pour notre liseuse. Vous pouvez  cependant nous l’envoyer via Wetransfert, en suivant la procédure est la suivante :

  • Nous envoyer un mail à contact@copees.com avec pour objet: FICHIER VOLUMINEUX avec le lien Wetransfert (https://wetransfer.com/)
  • Nous vous confirmerons par mail que la commande est bien réalisable.
  • Vous passez une commande avec votre document basse qualité ( moins volumineux) et vous nous transmettez votre numéro de commande sur le chat ou par mail (cette fois avec l'objet) FICHIER VOLUMINEUX COMMANDE N°####).
  • Nous imprimons ensuite la version HD Wetransfer de votre document.

Et voilà les doigts dans le nez ! :) 

Impression à fond perdu (sans les marges blanches)

Lors de la création de document, il est important de laisser une marge pour que vos fichiers ne soient pas coupés lors de l’impression. Une simple marge suffit en A3/A4, et lors de la création de Flyers, carte de visite, etc. Il faut laisser un fond perdu de 5 mm, lors de la conversion en format PDF, qui est le format à privilégier.

Les fonds perdus sont l'espace situé aux bords de votre impression. Vous devez faire dépasser couleur et photos. Ce qui permet de ne pas créer un liséré blanc inesthétique après la découpe de votre document, flyers, affiches, cartes de visite etc. Ils ont  donc pour rôle d'assurer à l'imprimeur une marge conforme pour la découpe. 

Pour en savoir plus consulter la page : https://copees.com/traits-de-coupe-fond-perdu1

Retour de commande lorsque la livraison est gratuite

Lorsque vous avez droit à la livraison gratuite avec ou sans abonnement, en cas d'absence au moment de la livraison, les conditions d'une nouvelle livraison sont les suivantes:

1) Si la faute nous incombe;une nouvelle livraison gratuite sera reprogrammée.

2) Si la faute vous incombe et que vous faites le choix d'une nouvelle livraison, celle ci sera à vos frais. Nous vous recommandons de laisser votre téléphone ouvert afin que le livreur suive vos instructions si vous ne pouvez pas réceptionner votre commande en main propre car le livreur ne laisse la commande dans votre boîte aux lettres que si vous l'avez mentionné en commentaire au moment de passer la commande sur le site ou selon vos directives par téléphone au moment de votre livraison.Si aucun de ces éléments n'est pris en compte, le livreur ramène la commande en boutique. Un mail vous sera envoyé en vous indiquant l'adresse de retrait de votre commande si vous souhaitez la récupérer.

3)  Si la faute vous incombe et que vous souhaitez récupérer la commande en point retrait. Un mail vous sera envoyé en vous indiquant l'adresse de retrait de votre commande ainsi que les horaires d'ouverture de l'imprimerie.

Absence au moment de la livraison

Dans le cadre de votre commande, il est nécessaire de nous fournir des informations de livraison correctes. Votre adresse de livraison, le complément d'adresse (Code porte, etage etc.) si nécessaire et surtout garder votre téléphone ouvert car livreur est suceptible de vous appeler.

Si vous êtes abscent ou injoignable, le livreur se réserve le droit de ramener votre commande vers le point retrait partenaire de Copees qui s'est chargée de votre impression. Un mail vous indiquant le retour de votre commande vous sera envoyé. Vous pourrez soit venir la récupérer directement ou ordonner une nouvelle livraison qui sera à votre charge.

Retard de livraison

Livraison 30 min

Copees met tout en oeuvre pour vous livrer vos commandes dans les délais indiqués. Cependant si le retard de livraison de votre commande nous incombe, nous nous engageons à rembourser les frais de livraison après 1h de retard.

Livraison J+1

Pour les livraisons nationales, lorsque le retard de livraison de votre commande nous incombe, nous nous engageons à rembourser les frais de livraison après 1 jour de retard.

Demande de réclamation

Pour toute réclamation lié à un problème de livraison merci de bien vouloir envoyer un mail à contact@copees.com avec l'objet :  RÉCLAMATION LIVRAISON COMMANDE N°####. Nous répondrons à votre demande sous 48h ouvrés.

Suivre ma commande

Vous avez la possibilité de suivre votre commande grâce au lien de tracking situé dans votre mail de confirmation. 

Vous n'avez pas reçu de lien ? Envoyez-nous un message directement sur notre chat et nous seront ravis de vous le tranférer :) 

Les points retrait copees

Copees travaille avec des imprimeurs dans toute la France afin de vous apporter un service de proximité rapide. Ici, vous trouverez l'ensemble de nos imprimeurs partenaires et leur adresse pour pouvoir récupérer vos commandes.

  • En région parisienne

MILK PRINT : 31 Boulevard de Sébastopol, 75001 Paris - L'espace point retrait MILK est ouvert 24/7 et est prêt à vous accueillir à tout moment.

COPYMAGE : 8 Rue Saint Roch , 75001 Paris. L'espace point retrait Copymage est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

MADRIR  44 Avenue du 8 Mai 1945, 92390 Villeneuve-la-Garenne. L'espace point retrait  est ouvert du lundi à vendredi de 9h à 18h30.

NET IMPRESSION : 21 Avenue Etienne Billières, 31300 Toulouse. L'espace point retrait Net Impression est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h30.

ESAT REGAIN : 53 Rue Bobillot, 75013 Paris. L'espace point retrait Esat Regain est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 16h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00.

 

  • En province

STRASPRINT : 3 a Quai Saint-Jean, 67000 Strasbourg. L'espace point retrait Strasprint  est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00, le vendredi de 9h00 à 17h00 et le samedi de 9h59 a 16h00..

IMAPRINT 12 Boulevard Victor Hugo, 34000 Montpellier. L'espace point retrait Imaprint est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.


106 IMPRIMERIE: 53 Rue Audibert et Lavirotte, 69008 Lyon L'espace point retrait 106Imprimerie est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, le vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 17h00.

COPIE NET : 3 Bis Rue de l'Université, 86000 Poitiers. L'espace click&collect Copie Net  est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

 

  • À l'international

KOTO PANTER PRINT (Belgique): Boulevard de la 2em Armée Britannique 140, 1190 Forest, Belgique. L'espace click&collect Koto Print  est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00.

Click&collect

Vous avez la possibilité de récupérer directement vos commandes à l'imprimerie qui a produit votre commande dans le respect des horaires d'ouvertures de chaque imprimerie. Pour connaitre les horaires de chaque point retrait ainsi que les adresses consulter dans la FAQ la rubrique " Les points retrait copees".

Pour savoir plus : https://copees.com/click-collect

Délai de livraison

Livraison 30 minutes

Le délai de livraison moyen est de 30 minutes une fois la commande réalisée. Vous avez aussi la possibilité de demander une livraison différée en 24 h. N’oubliez pas que la météo et/ou l’état de la circulation peuvent avoir une petite incidence sur le temps de parcours ( nos coursiers sont à vélo).

Livraison J+1
La livraison dans toute la France est possible en J+1(jours ouvrés), pour toute commande passé avant 15 h. Attention au week-end ! Si vous passer commande le vendredi avant midi, vous recevrez vos documents le lundi suivant. De même, si vous passez commande durant le week-end, vous la recevrez le mardi suivant.

Tarifs de livraison

Avec les abonnements Copees +, Premium et Business , c’est simple,la livraison 30 mn et J+1 est gratuite et illimitée. 

Le service de livraison est proposé toute la semaine, week-end inclus*, à partir de 9 h (au départ, de l’imprimerie et le premier créneau sont un créneau d’une 1 H de 9 h à 10 h) jusqu’à 18h h (dernier départ de l’imprimerie). Pour être livré le jour même, il faudra donc passer commande avant 17h. Le dimanche, le service de livraison est proposé de 9 h à 18 h (la dernière commande sera donc à 16 h) uniquement pour les commandes parisiennes de A3, A4 et A5.

En savoir plus :  https://copees.com/abonnement-pro/

Livraison J+1

Copees  et son partenaire de livraison UPS vous garantie une livraison en J+1 ouvré pour toutes commandes passées avant midi dans toute la France (hors Dom-tom et Corse). Pour en savoir plus : https://copees.com/copeesj1

Villes éligibles à la livraison en 30 min

Copees et ses partenaires de distribution assurent des livraisons en 30min dans toutes les villes suivantes et leur banlieu proche* :

- Paris : Centre ville (tous les arrondissements) + 

 75116, 75680, 92100,92110, 92130, 92310,92200, 92170, 92240, 92120,92000, 92016,92024, 92029, 92038, 92042,92051, 92078, 92086, 92092,92103, 92117, 92136, 92140,92150, 92154, 92156, 92160,92210, 92213, 92220, 92230,92245, 92250, 92260, 92270,92290, 92310, 92320, 92330,92340, 92350, 92360, 92370,92380, 92390, 92400, 92410,92420, 92430, 92445, 92500,92506, 92593, 92600, 92614,92622, 92635, 92637, 92650,92665, 92683, 92691, 92700,92705, 92728, 92730, 92737, 92747, 92800, 92806,93400,93300,93260,93170,94160,94220,94200,94110,94250,94270,94410,94300,93450,93310,93100,93500,93200,92300

- Lyon : 69000,69001,69002,69003,69004,69005,69006,69007,69008,69009

- Montpellier:  34000,34070,34080,34090

- Toulouse : 31000,31043,31100,31300,31500,31004,31090,31200,31400
- Poitier : 86000-

- Strasbourg : 67000,67100,67200

- Marseille : 1300,13001,13002,13003,13004,13005,13006,13007,13008,13009,13010,13011,13012,13013,13014,13015,13016

Livraison 30 min

La livraison Copees 30 min vous garantie une durée de 30 min (dans les villes éligibles) entre la fin de la production de votre document et votre livraison.

En savoir plus : https://copees.com/copees30mn

Droits d'auteur et documents protégés

Si votre document est protégé et que vous ne disposez pas des codes d'accès ou des droits d'auteur, nous avons pour obligation de refuser l'impression de votre document. Vous serez donc remboursé. Pour plus d'infos consulter nos mentions légales.

Délais de destruction de commande retournée et non récupérée en point relais

Une fois votre commande disponible en point retrait après sa préparation ou un retour vers nos boutiques, vous avez un délais de 2 semaines pour passer la récupérer à l'adresse indiquée ou demander une livraison à domicile à vos frais.

Vous pouvez toutefois nous prévenir en cas d'insponibilité et nous donner une période précise pour la récupérer. Dépassé ce délais, Copees se garde le droit de détruire votre commande et aucun emboursement ne sera envisageable.

Faire une réclamation

Pour toute réclamation merci de bien vouloir nous contacter sur le chat ou nous envoyer un mail à contact@copees.com avec l'objet : RÉCLAMATION COMMANDE N°####. Nous répondrons à votre demande en 48h ouvrés.

Lien de suivi

Votre lien de suivi se situe dans votre mail de confirmation de commande. Vous n'avez pas reçu de lien de tracking de votre commande ?  Contactez-nous directement sur notre chatbot (du lundi au vendredi de 9h à 17h) nous serons ravis de vous l'envoyer.

Suivi de commande

Vous recevez une confirmation de prise en compte de votre commande une fois la commande validée. Ce mail contient votre lien de tracking afin de veiller au suivi et anticiper sur des demandes d'ilformations complémentaires par exemple.

Vous n'avez pas reçu de mail ? Pensez à vérifier vos Spams.

Modifier ma commande

Vous avez la possibilité de modifier votre commande dans les 5 min qui suivrent sa validation en ordonnant simplement son annulation. Il vous suffit de nous laisser un mail sur contact@copees.com ou de nous joindre rapidement sur le chatbot. Un agent répond rapidement à votre requête afin de vous permettre de passer une nouvelle commande. Et si vous avez besoin d'être accompagné durant le processus, nos experts Copees sont là pour vous.

Rembousement de ma commande

Chez copees, si votre réclammation est légitime, nous vous remboursons. Une demande de remboursement peut résulter d'une mauvaise prestation de service à justifier avec des preuves (photos des impressions reçus en mauvaise état par exemple). A la suite de quoi toutes les dispositions sont prises pour vous confirmer ou non votre remboursement TTC partiel ou complet. 

Pour toute demande de remboursement envoyé un mail à contact@copees.com avec l'object : RÉCLAMATION COMMANDE N°XXXX 

Pensez à préciser votre nom, numéro de commande, numéro de téléphone ainsi que votre adresse mail.

Annuler ma commande

Il peut arriver qu'à la suite d'une commande passée, vous vous rendiez compte qu'il y a un problème. Vous pouvez demander l'annulation dans les 5 min qui suivent la validation de votre commande. Dépassé ce delais, nos imprimeurs se résevent le droit de produire votre commande afin de respecter les délais de livraison.