Quels sont les délais de livraison ?
Livraison 30 minutes
Nous livrons le jour même sur créneau de 30 minutes dans les zones éligibles dans plus de 10 villes en France. En rentrant votre adresse dans la barre de recherche sur copees.com vous pourrez voir si vous êtes éligible à cette livraison. Vous avez aussi la possibilité de demander une livraison différée sur les 3 prochains jours sur créneau de 30 minutes. La livraison 30 minutes est gratuite dés 29€ de commande ou en gratuit illimitée avec les abonnements Copees Premium ou Copees Business. Le coût de la livraison varie de 1,99€ à 6,99€ en fonction de la distance à laquelle vous vous trouvez de l'imprimerie partenaire.
Livraison Nationale sous 48H
Copees livre aussi dans toute la France en 48H (jour ouvré) via notre partenaire UPS, pour toute commande passée avant 12h. Nous vous conseillons de faire attention au WE. Si vous passez commande le vendredi avant midi, vous recevrez vos documents le Mardi suivant. De même, si vous passez commande durant le week-end, vous la recevrez le Mercredi suivant. La livraison est gratuite dés 29 € de commande. En Livraison Nationale sous 48H, le cout est de 8,50 € sous les 29€ de commande, et de 7,50 € pour la livraison 48H en point relais. Tous les abonnements (Copees Premium et Business), résiliables en 1 clic à tout moment, ouvrent le droit à la livraison gratuite illimitée.
Quelles sont les villes éligibles à la livraison 30min ?
- Paris : Centre ville (tous les arrondissements) + Banlieues proches
- Lyon
- Montpellier
- Toulouse
- Poitier
- Marseille
- Rennes
- Nice
Quels sont les tarifs de livraison avec les abonnements ?
Avec les abonnements Premium et Business, la livraison 30 mn et J+1 est gratuite et illimitée.
Le service de livraison est proposé toute la semaine, week-end inclus, à partir de 9 h.
En savoir plus : https://copees.com/abonnement-pro/
Puis-je récupérer ma commande en Click & Collect ?
Copees travaille avec des imprimeurs dans toute la France afin de vous apporter un service de proximité rapide. Ici, vous trouverez l'ensemble de nos imprimeurs partenaires et leur adresse pour pouvoir récupérer vos commandes. Le click& collect est un service gratuit disponible 1H après avoir passé votre commande et dans les horaires d'ouverture de l'imprimeur partenaire.
MILK PRINT : 31 Boulevard de Sébastopol, 75001 Paris - L'espace point retrait MILK vous permet de récuperer vos impressions tous les jours de 9h à 18h30
COPYMAGE : 8 Rue Saint Roch , 75001 Paris. L'espace point retrait Copymage est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
MADRIR 44 Avenue du 8 Mai 1945, 92390 Villeneuve-la-Garenne. L'espace point retrait est ouvert du lundi à vendredi de 9h à 18h30.
NET IMPRESSION : 21 Avenue Etienne Billières, 31300 Toulouse. L'espace point retrait Net Impression est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h30.
ESAT REGAIN : 53 Rue Bobillot, 75013 Paris. L'espace point retrait Esat Regain est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 16h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00.
REMIXLINE : 83 rue Rambuteau, 75001 Paris. L'espace click&collect Remix line est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
IMAPRINT 12 Boulevard Victor Hugo, 34000 Montpellier. L'espace point retrait Imaprint est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.
106 IMPRIMERIE: 53 Rue Audibert et Lavirotte, 69008 Lyon L'espace point retrait 106Imprimerie est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, le vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 17h00.
COPIE NET : 3 Bis Rue de l'Université, 86000 Poitiers. L'espace click&collect Copie Net est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
NICE IMPRIM : 7 bd Raimbaldi, 06000 Poitiers. L'espace click&collect Nice imprim est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12H00 et de 14H15 à 18h00.
COPYRIGHT 35 : 25 bd de Metz, 3570000 Rennes. L'espace click&collect Copyright est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Comment suivre mon colis ?
Vous avez la possibilité de suivre votre commande grâce au lien de tracking situé dans votre mail de confirmation.
Que se passe t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Dans le cadre de votre commande, il est nécessaire de nous fournir des informations de livraison correcte et les plus détaillées possible. Votre adresse de livraison, le complément d'adresse (Code porte, etage etc.) si nécessaire et garder votre téléphone allummé, car le livreur est suceptible de vous appeler.
Si vous êtes absent ou injoignable, le livreur se réserve le droit de ramener votre commande vers le point retrait partenaire de Copees qui s'est chargé de votre impression. Un mail vous indiquant le retour de votre commande vous sera envoyé. Vous pourrez soit venir la récupérer directement au point retrait, ou demander une nouvelle livraison qui sera à votre charge.
Que se passe t-il si la commande est retournée au centre de production ?
En cas d'absence au moment de la livraison, les conditions d'une nouvelle livraison sont les suivantes:
1) Si la faute nous incombe: une nouvelle livraison gratuite sera reprogrammée.
2) Si la faute vous incombe et que vous faites le choix d'une nouvelle livraison car vous étiez absent, celle ci sera à vos frais. Nous vous recommandons de laisser votre téléphone allummé afin que le livreur suive vos instructions si vous ne pouvez pas réceptionner votre commande en main propre. Le livreur ne laisse la commande dans votre boîte aux lettres que si vous l'avez mentionné en commentaire au moment de passer la commande sur le site, ou selon vos directives par téléphone au moment de votre livraison. Si aucun de ces éléments n'est pris en compte, le livreur ramène la commande en boutique. Un mail vous sera envoyé en vous indiquant l'adresse de retrait de votre commande si vous souhaitez la récupérer.
3) Si la faute vous incombe et que vous souhaitez récupérer la commande en point retrait. Un mail vous sera envoyé en vous indiquant l'adresse de retrait de votre commande ainsi que les horaires d'ouverture de l'imprimerie.
Que se passe t-il si il y a un retard de livraison ?
Livraison 30 min
Copees met tout en oeuvre pour vous livrer vos commandes dans les délais indiqués. Cependant si le retard de livraison de votre commande nous incombe, nous nous engageons à rembourser les frais de livraison après 1h de retard.
Livraison nationale sous 48H
Pour les livraisons nationales avec UPS, lorsque le retard de livraison de votre commande nous incombe (hors reponsabilité du transporteur UPS), nous nous engageons à rembourser les frais de livraison après 1 jour de retard.
Demande de réclamation
Pour toute réclamation lié à un problème de livraison merci de bien vouloir envoyer un mail à contact@copees.com avec l'objet : RÉCLAMATION LIVRAISON COMMANDE N°####. Nous répondrons à votre demande sous 24h ouvrés.
