Vous avez une question concernant le service ? Parcourez la FAQ réalisée par mes soins pour trouver la réponse. S’il s’agit d’une question relative à une commande déjà passée, allez voir Otman ici !

Il se peut que malgré votre bonne volonté et mes efforts, vous ne trouvez pas de réponse adéquate sur notre FAQ. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter via la chatbox présente en bas à gauche de la page.

A très vite.

Chris
Counselor in Chief @ Copees

Cela coûte combien

d'imprimer en couleur ?

Il faut prendre en compte la quantité de page que vous souhaitez imprimer en couleur. Pour le savoir, rendez-vous sur cette page : combien ça coûte d’imprimer en couleur ? 

Notez bien que le tarif affiché n’est valable que pour un fichier chargé.

Je sais je me répète.

d'imprimer en A4 ?

Cela dépend de la quantité de page que vous souhaitez imprimer en A4. Pour le savoir, rendez-vous sur cette page : combien ça coûte d’imprimer en A4 ? 

Gardez bien en tête que le tarif affiché est valable pour un fichier chargé.

C’est comme une impression de déjà-vu.

d'imprimer en A3 ?

Il faut regarder la quantité de page que vous souhaitez imprimer en A3. Pour le savoir, rendez-vous sur cette page : combien ça coûte d’imprimer en A3 ? 

Notez bien que le tarif affiché n’est valable que pour un fichier chargé.

En effet c’est la même phrase.

de relier ?

Tout dépend de la quantité de page que vous souhaitez imprimer et relier. Pour le savoir, rendez-vous sur cette page : combien ça coûte d’imprimer et relier ? 

Gardez bien en tête que le tarif affiché est valable pour un fichier chargé.

d'imprimer en noir et blanc ?

Tout dépend de la quantité de page que vous souhaitez imprimer en noir et blanc. Pour le savoir, rendez-vous sur cette page : combien ça coûte d’imprimer en noir et blanc ? 

Gardez bien en tête que le tarif affiché est valable pour un fichier chargé.

La livraison et le point retrait

Livraison à Paris et région parisienne : service, tarif et délai

Le service de livraison est proposé toute la semaine, weekend inclus, à partir de 8h30 (au départ de l’imprimerie) jusqu’à 22h30 (dernier départ de l’imprimerie). Pour être livré le jour même, il faudra donc passer commande avant 21h.

Tarif : Nous offrons la livraison à partir d’un panier d’achat supérieur à 49 € TTC. L’option reste cependant disponible pour les montants inférieurs à 49 €, mais à votre charge. La livraison est à 2,90 €.

Délai : Le délai de livraison moyen est de 30 minutes une fois la commande réalisée. Vous avez aussi la possibilité de demander une livraison différée sur 24h. N’oubliez pas que la météo et/ou l’état de la circulation peuvent avoir une petite incidence sur le temps de parcours, soyez indulgent. 🙂

Le service de livraison est actuellement disponible pour la ville de Paris et la région parisienne. Il est aussi possible pour les clients des villes limitrophes à Paris de se faire livrer, cliquez ici ! N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez.

Livraison en France : service, tarif et délai

Le service de livraison est proposé du lundi au vendredi en collaboration avec notre partenaire DHL en J+1. Pour profiter de ce service, il n’y a qu’une condition : la commande doit être réalisée avant 12h. Ainsi, pour une commande réalisée le mardi à 10h, vous la recevrez le mercredi. 🙂

Tarif : Nous offrons la livraison à partir d’un panier d’achat supérieur à 49 € TTC. L’option reste cependant disponible pour les montants inférieurs à 49 €, mais à votre charge (le montant est de 5,90 €).

Délai : Le délai de livraison est de J+1 en semaine, une fois la commande réalisée. Attention au weekend ! Si vous passer commande le vendredi avant midi, vous recevrez vos documents le lundi suivant. De même, si vous passez commande durant le weekend, vous la recevrez le mardi suivant.

Le service de livraison est actuellement disponible pour les habitants résidents en France métropolitaine uniquement. Outre-marins, nous travaillons à une solution !

Le point retrait

Vous avez aussi la possibilité de retirer votre commande en point retrait chez notre partenaire Milk au 31 boulevard Sébastopol 75001 Paris , ouvert 24h/24, 7j/7. Ainsi, vous pouvez commander et venir récupérer votre commande quand vous le souhaitez (enfin une fois celle-ci prête). Pour en savoir plus, rendez vous sur la page dédié à la commande en point retrait.

N’oubliez pas de venir avec une pièce d’identité et votre numéro de commande. 😉

En général

Pourquoi en .PDF ?

Parce que !

Plus sérieusement, ce type de format vous permet de conserver la mise en page (police, couleur, pagination), sur laquelle vous avez durement travaillé. C’est pourquoi nous vous invitons à convertir votre document en . PDF si ce n’est pas encore le cas.

Comment convertir un fichier en PDF ?

Pour cela, deux méthodes très simples :

PC et Mac :
1. Allez sur le site smallpdf.com et laissez-vous guider !

PC :
2. Pour les documents réalisés sur un logiciel de traitement de texte, de présentation, … (pack Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice), contentez-vous de :

a. cliquer sur « fichier »
b. puis « enregistrer sous »
c. enfin choisissez « PDF » comme type de format.

Comment enregistrer un document word en pdf.

Mac :
2. Pour tous les documents du pack iWork (Pages, Numbers, Keynotes) :

a. cliquer sur « fichier »
b. puis « exportez vers »
c. enfin choisissez « PDF » comme type de format.

Et le tour est joué 😉

Détection automatique noir et blanc/couleur

Innovation unique, Copees vous propose d’économiser de l’argent en faisant automatiquement la distinction entre les pages en noir et blanc et celles en couleur dans un même document pdf !

Attention cependant notre technologie est assez sensible. Si votre document ne contient ne serait-ce qu’un pixel de couleur, la page sera détectée comme telle. De même, le gris est aussi pour le moment détecté en couleur (l’imprimante a besoin des quatre couleurs CMJN – Cyan Magenta Jaune Noir – pour restituer le gris à l’impression), donc n’hésitez pas à retoucher votre texte (Ctrl A, pour sélectionner l’ensemble du texte) et de passer la police au noir.

Puis-je imprimer de mon smartphone/de ma tablette ?

C’est possible ! Pour les détenteurs d’un téléphone Android, il vous suffit en page d’accueil après avoir cliquer sur “Importez votre fichier” ou sur l’onde multicolore, de chercher le document soit dans la mémoire de votre téléphone, soit dans la carte SD afin d’imprimer votre document.

Peu importe que vous soyez sur iOS ou Android, vous avez accès aux apps de stockage dans les nuages (le Cloud) telles que “Google Drive”, “Dropbox”, … (liste non exhaustive). Sélectionnez votre document et imprimez !

Est-ce que je peux imprimer un email depuis copees.com ?

Pas directement pour le moment ! Mais indirectement oui 🙂

Afin de réaliser cette opération, il faut “imprimer” le corps du mail directement en PDF. Pour cela, cliquez sur “Fichier” puis “Imprimer”, enfin sélectionnez l’imprimante (qui est en réalité un convertisseur en .PDF) “Microsoft Print to PDF”. La conversion se fait automatiquement. Vous enregistrez le résultat où vous le souhaitez sur votre ordinateur et le tour est joué.

Reste ensuite à charger votre-mail.pdf sur copees.com comme n’importe quel autre document PDF.

Sur Outlook :

Etape 1 : cliquez sur Fichier

Etape 2 : Après avoir cliqué sur Imprimer, sélectionnez “Microsoft Print to PDF” 😉

Etape 3 :

Chargez le document ainsi converti sur copees.com.

Attention à la mise en page !

Avant de nous communiquer votre document, veillez bien à faire une ultime relecture de celui-ci une fois converti en format pdf. En effet, lors de la phase de conversion en .pdf, il se peut qu’un décalage se crée (le bas du texte de la page X se retrouve en haut de la page Y), ou bien que la police que vous avez choisie n’a pas été prise en compte.

Impression à bord perdu (sans les marges blanches)

A l’heure actuelle, Copees ne propose pas encore d’impression à bord perdu, c’est à dire sans marge blanche. Nous travaillons d’arrache-pied pour vous proposer ce service au plus vite.

Gardez donc bien à l’esprit que votre document aura toujours une marge blanche de chaque côté de la feuille.

Je vous en dis plus ici !

La reliure

Peu importe le mode de reliure (anneaux plastique, thermoreliure), il y a une limite quand à la quantité de feuille acceptée. Elle est de 440 pages pour la reliure à anneaux plastique, 350 pages pour la thermoreliure (bande autocollante en toile) pour un document imprimé sur du papier 80 grammes standard.

Ainsi, si votre document dépasse les 440 pages, l’option est désactivée.

Mon conseil : Si votre document excède les 440 pages (thèse, mémoire, dossier), il vous faut le diviser en deux tomes.

Si vous voulez en savoir plus sur la reliure, rendez-vous ici.

Ah oui, non pas qu’on soit méchant (bien au contraire même), mais nous ne pouvons pas relier les documents déjà imprimés, désolé !

Que faire quand au lieu de voir mon document je vois écris "Cannotaccesfile/source/nomdufichier.pdf" ?

C’est bien ennuyeux. Vous faites parti des 0,0000000001 % qui ont eu ce problème. Rien de grave cependant, il suffit de retourner sur la page d’accueil et de glisser à nouveau votre document. 😉

Les modes de paiement

Vous avez la possibilité de régler en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou avec votre compte Paypal. 🙂

Mon document dépasse les 64 mo ?

Aie ! Rien à faire dans ce cas, il faut absolument que votre fichier soit en dessous des 64 mo… Nous travaillons d’arrache-pied pour augmenter la capacité de notre service.

Puis-je imprimer en ligne et payer quand je récupère ma commande ?

Copees est une solution intégralement en ligne. Le règlement de la commande ne peut donc que se faire que sur notre site copees.com. 😉

Le point de retrait est-il une imprimerie ?

Non, juste un espace de retrait de votre commande. 🙂

Comment choisir

l'impression noir & blanc ?

Après avoir glissé votre document dans le lecteur PDF, celui-ci vous annonce en haut de l’aperçu, le nombre de pages détectées en noir et blanc.

Donc en cliquant sur l’option « Noir et blanc » à gauche de votre écran, vous aurez, avec cet exemple ci-dessus, 52 pages qui seront imprimées et facturées en noir et blanc.

Sur la capture d’écran ci-dessus vous pouvez voir que l’option « Noir & Blanc » a été sélectionnée, elle apparaît donc en surbrillance. Vous demandez donc à imprimer votre document en noir et blanc.

l'impression couleur ?

Après avoir glissé votre document dans le lecteur PDF, celui-ci vous annonce en haut de l’aperçu, le nombre de pages détectées en couleur.

Donc en cliquant sur l’option « Couleur » à gauche de votre écran, vous aurez, avec cet exemple ci-dessus, 5 pages qui seront imprimées et facturées en couleur. Les autres le seront en noir et blanc.

Si, comme sur l’image d’illustration ci-dessus, le mot « Couleur » est en surbrillance, alors nous imprimerons les 5 pages de votre document en couleur. Et les autres en noir et blanc 😉

ma reliure ?

Après avoir glissé votre document PDF dans l’onde multicolore, un aperçu de votre document va apparaître, avec à droite les options à choisir pour personnaliser votre document. Parmi ces options vous avez une ligne « Reliure ». Lorsque cette option est activée, vous pouvez choisir les couleurs pour le dos cartonnée et les anneaux plastique ou la bande thermocollée (voir capture d’écran ci-dessous).

Pour cet exemple, votre document sera relié, avec un dos cartonné, le « DOS », noir et les « ANNEAUX » seront noir. Pour choisir les couleurs il vous suffit de cliquer sur celle de votre choix.

Pour sélectionner la thermoreliure, cliquez simplement dessus.

la livraison en 30 minutes (Paris et région parisienne) ?

Pour savoir si nous livrons chez vous (ou votre partenaire), cliquez ici.

Après avoir cliquer sur “Finaliser la commande”, vient donc le temps de choisir la livraison. Pour cela, une fois arrivée à l’étape “Livraison ou retrait”, la livraison en 30 minutes vous est proposée :

Après avoir sélectionné la livraison en 30 minutes, il vous sera demandé de sélectionner

Le jour de livraison : Aujourd’hui ou demain
Le créneau horaire de livraison (de 30 minutes)
Le code et l’interphone de votre immeuble (afin de faciliter le travail du coursier)
Le bâtiment et l’étage (quoi de mieux que de se faire livrer au pied de chez soi !)

la livraison en J+1 ?

Toujours au niveau de la sélection entre “Livraison ou retrait”, vous trouverez l’option vous permettant de vous faire livrer partout en France métropolitaine en J+1, lorsque vous passez commande avant 13h du lundi au jeudi. Toute commande passée entre le vendredi et le lundi inclus sera livrée le mardi.

Après avoir choisit l’option Livraison J+1 (by DHL), il vous reste à valider votre panier et régler. Pour rappel, l’option est gratuite à partir de 49 € d’achat TTC. Si votre panier est en dessous, la livraison vous sera facturée 5,90 €.

l'option Point retrait ?

Il n’y a rien à faire, l’option point retrait est en sélection par défaut. 🙂

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